Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 20 juli 2026.

Deze verklaring geldt voor de patiëntenzorg en praktijkadministratie, deze website en communicatie met de praktijk.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Voor de website, het contactformulier, de gemeenschappelijke praktijkadministratie en het elektronisch patiëntendossier is de verwerkingsverantwoordelijke:

Annelies Gillis, Sofie Verstraeten en Lien Delaere MS

Ondernemingsnummer 0655.798.588

Diestsesteenweg 104D, 3010 Kessel-Lo

Iedere behandelende oogarts is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens van de eigen patiënten in het kader van de medische zorg. Wanneer de maatschap en een behandelende oogarts samen het doel en de essentiële middelen van een verwerking bepalen, zijn zij daarvoor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Een patiënt kan voor de continuïteit van de zorg door een andere oogarts binnen de praktijk worden overgenomen.

Voor alle privacyvragen kan u terecht bij het centrale aanspreekpunt:

• E-mail: info@oogartsenleuven.be
• Telefoon: 016 46 56 08
• Adres: Diestsesteenweg 104D, 3010 Kessel-Lo

Welke gegevens verwerken wij en waar komen ze vandaan?

Afhankelijk van uw contact met de praktijk verwerken wij:

• identificatie- en contactgegevens, waaronder indien nodig uw rijksregisternummer;
• afspraak-, administratieve, verzekerbaarheids- en facturatiegegevens;
• gezondheidsgegevens die nodig zijn voor uw diagnose, behandeling en opvolging;
• de gegevens die u meedeelt via het contactformulier, per e-mail, telefoon of tijdens een raadpleging;
• technische gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website, zoals IP-adres, tijdstip, bezochte pagina en browser- en toestelgegevens.

Wij ontvangen deze gegevens van u of uw vertegenwoordiger en, wanneer dat nodig en wettelijk toegestaan is, van betrokken zorgverleners, ziekenfondsen, overheidsdiensten of beveiligde gezondheidsnetwerken.

Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Patiëntenzorg en het patiëntendossier: voor diagnose, behandeling, opvolging en zorgcontinuïteit, op grond van artikel 6, lid 1, b en c, en artikel 9, lid 2, h AVG.
• Afspraken en communicatie: om uw afspraak of vraag te behandelen, op grond van artikel 6, lid 1, b of f AVG en, wanneer het gezondheidsgegevens betreft, artikel 9, lid 2, h AVG.
• Patiëntenadministratie, facturatie en terugbetaling: waaronder elektronische facturatie via de derdebetalersregeling, op grond van artikel 6, lid 1, b en c AVG.
• Wettelijke verplichtingen en geschillen: onder meer voor boekhouding, fiscaliteit, toezicht en de instelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering, op grond van artikel 6, lid 1, c AVG en, waar van toepassing, artikel 9, lid 2, f AVG.
• Werking en beveiliging van de website: om de website, met inbegrip van de routekaart, aan te bieden en te beveiligen, op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een bruikbare en veilige website (artikel 6, lid 1, f AVG).

Moet u uw gegevens verstrekken?

De verplichte velden in het contactformulier zijn nodig om uw vraag te kunnen behandelen. Voor een afspraak, terugbetaling of veilige zorg moeten wij ook de gegevens verwerken die daarvoor wettelijk of praktisch noodzakelijk zijn. Zonder die gegevens kunnen wij de gevraagde dienst mogelijk niet leveren.

Met wie delen wij gegevens?

Voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, kunnen gegevens worden gedeeld met:

• bevoegde medewerkers en zorgverleners van de praktijk;
• uw huisarts, verwijzende arts, apotheker, ziekenhuis of andere betrokken zorgverleners;
• ziekenfondsen, verzekeringsinstellingen, het RIZIV, eHealth-diensten, overheidsinstanties en toezichthouders;
• professionele adviseurs en verzekeraars wanneer dat nodig is voor een wettelijke verplichting of rechtsvordering;
• dienstverleners die de praktijk ondersteunen: Futureweb BV voor e-mail, Doctena voor online afspraken, MediPortal BV (Mediris eFact) voor elektronische derdebetalersfacturatie, Cloudflare voor hosting en beveiliging en Brevo voor de aflevering van berichten uit het contactformulier.

Berichten uit het contactformulier komen terecht in de centrale mailbox van de praktijk, waartoe de medewerkers toegang hebben om vragen te behandelen. Doctena verwerkt afspraakgegevens in opdracht van de maatschap. Voor diensten waarvoor Doctena zelf het doel en de middelen bepaalt, zoals een persoonlijk Doctena-account, is Doctena zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Cloudflare, Google of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Een dergelijke doorgifte gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kan ons vragen welke waarborg voor een bepaalde doorgifte wordt gebruikt en hoe u daarvan een kopie kan verkrijgen.

Hoelang bewaren wij gegevens?

• Het patiëntendossier wordt minimaal 30 jaar en maximaal 50 jaar na het laatste patiëntencontact bewaard.
• Administratieve, boekhoudkundige en facturatiegegevens worden bewaard zolang de toepasselijke wettelijke termijnen dat vereisen.
• Contactberichten worden bewaard zolang dat nodig is om de vraag te behandelen en de communicatie daarover te documenteren, rekening houdend met toepasselijke wettelijke verplichtingen en mogelijke geschillen.
• Een bericht dat deel uitmaakt van uw zorg kan in het patiëntendossier worden opgenomen en volgt dan de bewaartermijn van dat dossier.
• Technische loggegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie.

Cookies

Deze website plaatst of leest geen cookies en gebruikt geen analytische of reclametracking.

De website bevat een ingesloten kaart van Google Maps. Wanneer uw browser deze kaart laadt, ontvangt Google technische gegevens, waaronder uw IP-adres, browser- en toestelgegevens, het tijdstip en de bezochte pagina. Google verwerkt deze gegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke volgens zijn privacybeleid. De kaart plaatst via deze website geen Google-cookies.

Uw rechten

Binnen de voorwaarden van de AVG kan u:

• inzage in en een kopie van uw persoonsgegevens vragen;
• onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren;
• om verwijdering of beperking van de verwerking vragen;
• bezwaar maken tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• in bepaalde gevallen uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen of laten overdragen.

Deze rechten zijn niet absoluut. Een wettelijke bewaarplicht, het beroepsgeheim of de rechten van anderen kunnen de uitoefening ervan beperken. Stuur uw verzoek naar info@oogartsenleuven.be of naar het postadres hierboven.

U kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

De praktijk neemt geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en gebruikt uw gegevens niet voor profilering.